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Nos conditions générales

Toute Réservation effectuée par le Client implique son adhésion entière et sans réserve aux CGV. Aucune condition particulière – conditions d’achat du Client, stipulation imprimée sur sa Réservation ou sa correspondance – ne peut, sauf acceptation formelle, préalable et écrite de QUICKLY, prévaloir sur les présentes CGV.

Le service

Le Service est proposé sous la dénomination commerciale QUICKLY et comprend :

  • – La prise en charge par un voiturier QUICKLY du véhicule de location dans les conditions précisées à l’article 4 ci-après.
  • – Le transfert du véhicule du locataire par le voiturier QUICKLY jusqu’au parking de l’agence INITIALE.
  • – La remise des clés en main à son agence de départ par un voiturier QUICKLY.

Le Service est proposé à tout Client, qu’il dispose d’un compte (ci-après le « Compte client »).

Le Client est informé que les véhicules hors gabarit (longueur supérieure à 5 mètres et/ou largeur supérieure à 2 mètres) sont susceptibles de ne pas être acceptés par les voituriers au moment de leurs prises en charge.

Le client certifie qu’il est LOCATAIRE du véhicule qu’il remet à QUICKLY et qu’il dispose du contrat de location.

Réservations

La Réservation passée par le Client ne sera considérée comme étant ferme et définitive que lorsque les étapes suivantes auront été cumulativement et successivement respectées :

  • – Pour effectuer une Réservation de service de voiturier, le Client devra renseigner les champs qui lui sont proposés.
  • – La Réservation ne pourra pas être validée si les champs obligatoires ne sont pas renseignés. Une fois les informations renseignées et validées, le Client recevra, sur l’adresse électronique qu’il aura communiquée, un email de QUICKLY confirmant la prise en compte de sa Réservation.
  • – L’adresse électronique et le numéro de téléphone mobile fournis par le Client seront utilisés par QUICKLY pour communiquer avec lui. Le Client devra informer QUICKLY de tout changement d’adresse électronique ou de numéro de téléphone mobile et devra s’assurer de leur bon fonctionnement.
  • – A défaut d’information ou de notification contraire, l’adresse électronique du Client est considérée comme valable et tout email adressé par QUICKLY sur cette adresse électronique sera considéré comme ayant été reçu par le Client. De même, à défaut d’information ou de notification contraire, le numéro de téléphone mobile du Client est considéré comme valable et tout SMS adressé par QUICKLY à ce numéro de mobile sera considéré comme ayant été reçu par le Client.

Le Client garantit la véracité et l’exactitude des informations fournies lors de la création de son Compte client et/ou lors de son identification. QUICKLY ne pourra être tenu responsable des problèmes opérationnels liés directement ou indirectement à des informations erronées renseignées par le Client au moment de la réservation.

Une utilisation du Site Internet frauduleuse ou qui contreviendrait aux CGV pourra entraîner le refus par QUICKLY, à tout moment, de l’accès au Service proposé, quand bien même QUICKLY aurait confirmé la Réservation, sans préjudice de toute poursuite offerte à QUICKLY devant les juridictions compétentes.

Les droits de rétractation

Le Client, s’il est une personne physique non professionnelle, est informé qu’il dispose d’un droit de rétractation, conformément aux prescriptions de l’article L. 121-20 du Code de la consommation. Ce droit peut être exercé dans un délai de quatorze jours francs à compter de la date de la Réservation. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Toutefois et conformément à l’article L. 121-20-2 1°) du Code de la consommation, le Client ne peut faire usage de ce droit de rétractation si le Service (voiturier dans les aéroports) a commencé avant la fin du délai de quatorze (14) jours francs à compter de la confirmation de la Commande.

Pour assurer un traitement rapide dans le cas d’une rétractation dans ce délai, le Client peut le signaler auprès du service client QUICKLY par email ou téléphone.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités hors frais bancaires imputés à QUICKLY pour effectuer le remboursement.

En cas d’exercice du droit de rétractation, QUICKLY s’engage à rembourser le Client dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.
Le Client est remboursé par un crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée), à la discrétion QUICKLY.

Disponibilité horaire

Le service de voiturier QUICKLY est disponible aux horaires indiqués sur le site internet. Pour toute demande de réservation en dehors de cette plage horaire, le client doit soumettre sa requête auprès du service client QUICKLY qui se réserve le droit d’accepter ou non cette demande.

En cas d’arrivée du Client en dehors des horaires d’ouverture, QUICKLY se réserve le droit de refuser la prise en charge ou la restitution du véhicule du Client.

Le Client ne peut modifier le rendez-vous sans l’accord préalable de QUICKLY; il est tenu de respecter les horaires et assume toutes les conséquences d’une arrivée anticipée ou retardée au rendez-vous convenu. Le Client est tenu d’informer QUICKLY en cas de modification des dates et/ou horaires dès qu’il en a connaissance.

Si le Client souhaite modifier son horaire de prise en charge ou de restitution, il peut en faire la demande sur le site internet ou sur l’application mobile QUICKLY.

QUICKLY se réserve en outre le droit de refuser toute demande de modification si cette dernière intervient moins de 24h avant l’horaire de prise en charge ou de restitution prévu à la réservation ou à toute autre mise à jour ultérieure de la réservation. Dans ce cas, QUICKLY s’engage à proposer un horaire alternatif au Client le plus rapproché possible de l’horaire de prise en charge ou de restitution souhaité.

Prise en charge véhicule

Le Client se présente à la date et à l’heure du rendez-vous fixé avec QUICKLY valet lors de sa Réservation et précisées dans l’email de confirmation.

Dès l’arrivée du Client au point de rendez-vous, un voiturier QUICKLY procède à un état des lieux du véhicule à celui effectuer (en ligne) si l’état des lieux n’est pas conforme à celui indiquer des nouvelles prises photographiques seront effectuées.

Ce processus atteste de l’état du véhicule lors de son dépôt. Cet état des lieux est conservé par QUICKLY après la restitution du véhicule afin de répondre à d’éventuels litiges.
En cas de refus du Client d’effectuer l’état des lieux, QUICKLY se réserve le droit de ne pas accepter le véhicule en dépôt.

QUICKLY n’assure en aucun cas les effets personnels laissées par le Client à l’intérieur du véhicule à sa prise en charge ni les accessoires automobiles fixés au véhicule, par exemple les assistants à la conduite GPS. QUICKLY ne saurait être déclaré responsable de tout vol ou de ces objets une fois le véhicule pris en charge.

Une fois l’état des lieux effectuer, le Client reçoit un email attestant de la prise en charge de son véhicule par QUICKLY. L’horaire d’envoi (et non de réception) fait foi sur l’heure exacte de mise en action de la couverture assurantielle QUICKLY au véhicule confié.

Le voiturier QUICKLY achemine le véhicule du client au parking de l’agence de location du lieu de prise en charge et où il y stationnera le véhicule.

Attention : prenez note qu’au-delà des 10min gratuites les minutes supplémentaires sont à la charge du client voir tableau tarif.

 

Sécurité/Assurances

De la prise en charge à la restitution du véhicule, tout dommage qui pourrait intervenir durant le stationnement ou le convoiement du véhicule sera de notre responsabilité.
Après l’état des lieux et jusqu’à restitution du véhicule à son propriétaire, QUICKLY couvre toute dégradation sur l’état du véhicule sous conditions qu’elle ne résulte pas de l’état antérieur du véhicule.

Compte tenu de la difficulté à détecter les dommages inférieurs à 1cm de long ou de diamètre – rayures superficielles, bosses ou enfoncements – sur la carrosserie et la possibilité qu’ils deviennent visibles avec le changement de météo pendant le transport ou le stationnement QUICKLY décline toute responsabilité en ce qui concerne ce type de dégradation.

Il est important que le client signale l’ensemble des dommages avec minutie.

S’agissant du convoiement du véhicule du Client, tous les voituriers QUICKLY sont assurés par des compagnies d’assurance notoirement solvables qui couvrent les risques liés à cette activité conformément à la législation en vigueur.

En cas de sinistre, nous couvrirons financièrement les réparations sur le véhicule.

Données personnelles

Dans le cadre de votre utilisation du Service, QUICKLY est amenée à collecter et traiter certaines de vos données personnelles. En utilisant le Service, ou en vous inscrivant en tant que Client, vous reconnaissez et acceptez le traitement de vos données personnelles par QUICKLY conformément à la loi applicable et aux stipulations de la Politique de Confidentialité.

Le Client autorise expressément QUICKLY à transmettre les données personnelles jugées nécessaires intervenant de manière directe ou indirecte dans le cadre de l’exécution du Service et/ou du traitement de la Réservation.

Conformément à la loi applicable, le Client dispose d’un droit d’accès, de contrôle, de rectification et de suppression pour toute information le concernant, droit qu’il peut exercer sur simple demande
auprès de QUICKLY, par courrier adressé à QUICKLY –() , accompagné d’un justificatif d’identité valide. Cette demande peut également être adressée par courrier électronique à l’adresse ().

Conformément à la loi applicable, QUICKLY se réserve néanmoins le droit de conserver les données personnelles des Clients nécessaires à ses opérations et au contrôle de celles-ci par les institutions agrées conformément à sa politique confidentialité.

Prix

Les prix, renseignements ou notes figurant sur le Site Internet, l’application mobile ou tout tiers distributeur sont ceux en vigueur au moment où la Réservation est confirmée.
Quickly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au Client l’application du prix en vigueur au jour de la Réservation.

Le prix est calculé par tranche de 24 heures à partir de l’heure de rendez-vous avec le voiturier QUICKLY. Chaque nouvelle journée entamée est due quel que soit la cause du retard du client, dépendante de sa volonté ou non.

Les prix du site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils sont applicables lors de la validation de la commande par le consommateur. Les prix sont soumis à la T.V.A. française de 20%. Tout changement du taux légal de cette T.V.A sera répercuté sur le prix des produits présentés sur le site Quickly, à la date stipulée par le décret d’application s’y référant.

Le tarif exclut tous les frais supplémentaires qui ne sont pas expressément mentionnés comme inclus dans la confirmation de réservation avec paiement anticipé. QUICKLY encaissera le montant de ces prestations sous condition d’acceptation formelle des tarifs indiqués par QUICKLY et en débitant la carte bancaire utilisée au moment de la Réservation.

Règlements

Les Réservations sur le Site Internet ou les applications mobiles sont payables à la Réservation par carte bancaire uniquement, au moyen d’une transaction sécurisée basée sur la technologie de sécurisation SSL. La liste des cartes bancaires autorisées est indiquée sur le Site Internet et peut régulièrement être modifiée.

Les règlements sont encaissés dès la réception et la validation de la commande par le Client.

En cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas d’absence de paiement, la Réservation est annulée.
La facture correspondant à la Réservation sera datée de la date du séjour et sera adressée au Client par voie électronique ou disponible dans son espace en ligne.

Tous frais bancaires non prévus, quels qu’ils soient, mis à la charge QUICKLY à la suite du paiement, sont à la charge du Client.

QUICKLY se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Les paiements sont sans numéraire ce qui signifie qu’il n’est pas nécessaire de transporter de l’argent comptant ni de s’inquiéter de la devise locale correcte, les cartes de crédit ne sont chargées que lorsque le véhicule est retourné à l’agence.